Bogor, 29 Desember 2025 - Dalam rangka memperkuat kompetensi para account manager (AM) dalam memberikan layanan yang profesional, proaktif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, Telkomsat menyelenggarakan kegiatan dengan tajuk “Peningkatan Kapabilitas/Kompetensi Account Manager melalui Program Office Tour”. Kegiatan ini diselenggarakan di Kantor Telkomsat Bogor, dan juga sebagai bagian dari tindak lanjut arahan manajemen untuk lebih meningkatkan pemahaman yang lebih komprehensif mengenai produk, fasilitas, sejarah, serta aktivitas operasional perusahaan.

Kegiatan office tour ini diisi dengan kunjungan ke sejumlah fasilitas operasional strategis milik Telkomsat, meliputi museum atau diorama satelit, Telkomsat eXperience Center (TXC), ruang Service Solutions Care Center (SSCC), data center, hub system colocation, serta antenna farm yang merupakan pusat transmisi utama layanan satelit nasional. Melalui kunjungan dan interaksi langsung tersebut, para account manager diharapkan memperoleh pemahaman yang lebih menyeluruh mengenai proses operasional, infrastruktur, serta peran strategis Telkomsat dalam menjaga keandalan layanan komunikasi satelit, sekaligus mendukung optimalisasi pemanfaatan TXC sebagai sarana pemahaman seluruh produk Telkomsat yang telah diluncurkan.

Selain kunjungan fasilitas, kegiatan ini juga dilengkapi dengan pemaparan beragam produk dan solusi Telkomsat yang ditujukan untuk berbagai segmen pelanggan. Sesi ini memberikan wawasan yang lebih mendalam bagi para account manager terkait karakteristik layanan, nilai tambah produk, serta pendekatan solusi yang dapat ditawarkan secara lebih tepat sasaran kepada pelanggan dan mitra kerja.

Direktur Komersial Telkomsat, Andri Yunianto, menyampaikan “melalui pelaksanaan program office tour ini, Telkomsat berharap para account manager dapat semakin memahami kapabilitas perusahaan secara utuh, sehingga mampu menjadi representasi yang kredibel dalam menyampaikan nilai dan keunggulan layanan Telkomsat kepada pelanggan. Peningkatan pemahaman tersebut diharapkan dapat mendukung kualitas komunikasi, memperkuat kepercayaan pelanggan, serta mendorong terciptanya hubungan kerja sama yang berkelanjutan.”

Ke depan, program ini akan dilanjutkan secara konsisten sebagai bagian dari pengembangan kompetensi sumber daya manusia Telkomsat. Pada tahun 2026, setiap account manager diharapkan mampu untuk memberikan office tour kepada pelanggan sebagai implementasi program, sekaligus sebagai upaya berkelanjutan dalam menjaga dan meningkatkan kualitas layanan serta memperkuat posisi Telkomsat sebagai penyedia layanan satelit nasional yang andal dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

DiscoverNewHorizons